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      官微“鬧情緒”暴露管理之亂:發布流程存在漏洞
      2018-01-10 06:40:37 來源: 人民日報
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        官微“鬧情緒”暴露管理之亂(金臺銳評)

        政務官微既是直面公眾的互動紐帶,更是見證政府工作的形象窗口,這里問題頻出實在要不得

        近日,微信認證為當地宣傳部門的“撫順網信”公眾號上,一篇“奇文”引人側目:該文“個性十足”,雖介紹了東北房價低、環境宜人等優點,但文中不時夾雜一些粗俗的臟話,甚至面對網上“投資不過山海關”的揶揄,還出現了“不過山海關?愛來不來”的內容。

        官方賬號的發聲究竟是官方的正式態度,還是“小編”的個人表達?細想之下,此間的管理混亂問題不禁讓人生憂。

        無獨有偶,也是最近,為了負面纏身的某娛樂明星,湖南永州文明辦居然有工作人員擅自違規動用單位官微“力挺”。新聞爆出之后輿論驚呼,原來那些看似“濃眉大眼”的官方微博、微信公眾號,有的竟然管理松散到被個別“小編”視為不受約束的自留地。

        政府上網辦公,用微博、微信及時發布信息、回應關切,這是政務公開的進步。在社會公眾的眼中,承載著政府公信力,政務官微的發聲就是權威的發布,但從政務官微頻頻“鬧情緒”“發脾氣”的現實情況來看,形勢并不讓人樂觀。

        如果一個“小編”就能輕易繞過單位動用賬號,那說明政務官微信息發布的流程存在嚴重缺陷和漏洞;如果政務官微與網友動不動就“互掐”,發布信息時有充滿情緒化的內容,而且邏輯混亂、漏洞百出,那說明相關領導要么對于網絡傳播一竅不通,要么對于政務公開浮皮潦草。這些在政務官微管理上的失職失責,應當引起有關部門的高度重視。

        當前一些政務官微的管理混亂往往表現在兩個極端上:或者完全“失語”,或者過度“任性”。如今各個地方都開設了經官方認證的微博、微信賬號,可有的一年到頭也未必能更新幾條內容,這些死氣沉沉的政務官微已經成了“僵尸”號;有的則像近期新聞所反映的一樣,出現了官微私用、情緒化表達等問題,即使是內部個人行為所致,可政府形象和公信力受損卻是不爭的事實。

        盡管互聯網傳播需要不同于傳統四平八穩的新鮮表達,但公與私的界限從來沒模糊過。當前,公共輿論的形成已經不可能離開互聯網,而放手將政務官微予以適當個性化的運作,這成為眾多官微運作的成功經驗。然而,再接地氣的表達,在公眾的眼里政務官微的一言一行也還是官方的態度,官微的“任性”就是公權力的“任性”。一邊傳遞著政務信息,一邊鬧著情緒,擺不正其“官方”公共職能與身份的結果,就必然角色錯位。

        網絡時代,政務官微既是直面公眾的互動紐帶,更是見證政府工作的形象窗口,甚至會影響全局工作,所謂“牽一發而動全身”,這里問題頻出實在要不得。(張 璁)

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      【糾錯】 責任編輯: 馮文雅
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